京津冀地區(qū)汛情發(fā)生以后，山東博碩迅速響應(yīng)，組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)前往受災(zāi)地區(qū)展開(kāi)災(zāi)后檢修工作。本次活動(dòng)歷時(shí)10天，跨越2500多公里，幫助30余家攪拌站盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)到最多的一句話就是：“感謝你們的回訪，不僅幫我們解決了燃眉之急，而且對(duì)我們工作進(jìn)行了技術(shù)性的指導(dǎo)，像這樣的回訪活動(dòng)你們得多舉辦，歡迎你們
。” 大災(zāi)面前，山東博碩積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，利用專業(yè)的技術(shù)對(duì)災(zāi)區(qū)攪拌站進(jìn)行一對(duì)一的幫扶指導(dǎo)，極大地提高了解決問(wèn)題的能力和效率。遇到問(wèn)題時(shí)，從設(shè)備、系統(tǒng)兩方面著手，全面排查，在最短時(shí)間內(nèi)鎖定問(wèn)題進(jìn)行處理，包括對(duì)很多版本較低的系統(tǒng)進(jìn)行了免費(fèi)升級(jí)、講解培訓(xùn)系統(tǒng)新功能的使用方法、配料計(jì)量參數(shù)設(shè)置、線路檢查等，為客戶解決了很多日常生產(chǎn)上遇到的問(wèn)題。
宏勝商砼：宏勝商砼采用的是博碩遠(yuǎn)程集中控制系統(tǒng)，響應(yīng)速度快，效率高，系統(tǒng)方面用的都很好，沒(méi)有問(wèn)題！操作員詢問(wèn)我們?yōu)槭裁磧蓷l機(jī)組連接控制器網(wǎng)絡(luò)顯示百兆千兆不相同的問(wèn)題。經(jīng)我們技術(shù)人員查看后發(fā)現(xiàn)：兩條機(jī)組使用的光纖收發(fā)器不同，一條用的百兆，另一條用的千兆，但不影響使用。涿州恒隆建材：操作員反映外加劑稱數(shù)字浮動(dòng)大，水泥稱空稱底數(shù)增大問(wèn)題。技術(shù)員檢查后發(fā)現(xiàn)由于傳感器接頭受潮導(dǎo)致稱數(shù)字浮動(dòng)較大，并幫助機(jī)修人員將其更換。四友商砼：幫助四友商砼新線設(shè)備升級(jí)軟件版本，開(kāi)啟漏料報(bào)警時(shí)稱暫停功能，交流培訓(xùn)客戶使用。四友商砼張工表示：“博碩系統(tǒng)很不錯(cuò)，我琢磨這個(gè)系統(tǒng)好幾年了，用的很習(xí)慣”！
河北中順基潤(rùn)：幫助客戶調(diào)整骨料小用量稱配料精度；礦粉稱量精度；分析排查水稱、外加劑稱蝶閥不平導(dǎo)致漏水問(wèn)題，并給出了修理建議。
聚孚安：回訪聚浮安3個(gè)站點(diǎn)10生產(chǎn)線，幫助客戶處理倉(cāng)電磁閥清洗消音器處理落差太大問(wèn)題；另外客戶反映倉(cāng)稱漏料，我們技術(shù)人員通過(guò)啟用漏料報(bào)警暫停、設(shè)置漏料檢測(cè)范圍等措施，使漏料問(wèn)題得到了徹底解決。
金祥商砼：回訪金祥時(shí)了解到，目前博碩系統(tǒng)使用沒(méi)有任何問(wèn)題，各方面都很滿意！
信達(dá)商砼：通過(guò)和負(fù)責(zé)人溝通了解到，目前站上在系統(tǒng)使用方面沒(méi)有問(wèn)題，運(yùn)行都很好，并對(duì)此回訪表示感謝！
承遠(yuǎn)商砼：操作員反映電腦老舊，需要更換電腦，但對(duì)后續(xù)軟件安裝毫無(wú)頭緒。回訪技術(shù)員幫助其更換電腦并安裝生產(chǎn)軟件，設(shè)置好參數(shù)，在新電腦平穩(wěn)運(yùn)行后才安心離開(kāi)。??此次活動(dòng)圓滿結(jié)束，但意義非凡，讓我們零距離感受到客戶的困難，幫助客戶解決實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，從而提升服務(wù)品質(zhì)，拉近客戶距離，將“高質(zhì)量的產(chǎn)品、一流的服務(wù)”宗旨貫徹到底，讓所有博碩的用戶感受到我們做產(chǎn)品的情懷與誠(chéng)意。?
